Výdejní místa Zásilkovny v Shopify: výběr na mapě v košíku

Zákazník chce balík do Z-BOXu za rohem — ale Shopify mu při nákupu žádnou mapu nenabídne. Výsledek zná každý český eshop: objednávky s poznámkou „zásilkovna Brno", e-maily „a kam vám to máme poslat?" a balíky, které čekají, protože nemají kam jet. Pojďme si ukázat, jak to vyřešit pořádně.

Proč to nejde přímo v pokladně (checkout)

Tady je fakt, který vás ušetří hodin hledání: úpravy pokladny jsou na Shopify vyhrazené tarifu Shopify Plus. Běžný eshop nemůže do checkoutu vložit vlastní krok s mapou — to není chyba aplikací, to je pravidlo platformy.

Dobrá zpráva: existují místa, kam mapa jde dát i bez Plus — a když se použijí chytře, zákazník si místo vybere stejně pohodlně:

• košík (stránka i vysouvací mini košík),
• děkovací stránka hned po dokončení nákupu,
• stránka stavu objednávky,
• e-mail s odkazem přímo na mapu.

Jak to řeší Balimo

Mapa v košíku — před nákupem

Balimo přidá do košíku widget s oficiální mapou Zásilkovny (stejnou, jakou znáte z velkých eshopů). Zákazník vybere Z-Point nebo Z-BOX ještě před pokladnou a místo se přenese rovnou do objednávky. Widget funguje i ve vysouvacím mini košíku — a to na každém motivu, i když mini košík oficiálně žádné aplikace nepodporuje.

Děkovací stránka — hned po nákupu

Když zákazník košík přeskočí (třeba při rychlém nákupu z mobilu), uvidí výzvu s tlačítkem hned po zaplacení. Tlačítko otevře mapu — bez přihlašování, bez hledání e-mailů.

E-mailová připomínka — poslední záchrana

A když místo nevybere ani potom, pošle mu Balimo po nastavené době e-mail s odkazem přímo do mapy. Texty, barvy i logo připomínky si nastavíte podle své značky a určíte, kolikrát a po jaké době se má připomenout.

Co s objednávkami bez místa

I tak občas nějaká objednávka bez místa zůstane. Důležité je, aby vás na to systém upozornil a nabídl řešení:

• balicí stanice Balimo ukáže „chybí místo" a nabídne návrhy nejblíž adresy zákazníka (podle PSČ a města),
• místo můžete vybrat za zákazníka — na mapě v adminu nebo přímo na stanici,
• nebo mu jedním tlačítkem pošlete odkaz.

Proč se to vyplatí

Každá objednávka, u které místo řešíte e-mailem, znamená minimálně den zdržení expedice a jednu konverzaci navíc. U eshopu s dvaceti objednávkami denně, kde si místo nevybere každý pátý zákazník, jsou to čtyři konverzace denně — dvacet týdně. Mapa v košíku tohle číslo srazí téměř na nulu.