Aplikace pro Zásilkovnu na Shopify: jak vybrat tu správnou

„Jakou aplikaci mám použít na Zásilkovnu?" je asi nejčastější otázka českých e-shopů na Shopify. Jednoduchá odpověď neexistuje — záleží na tom, kolik balíků posíláte a co všechno chcete automatizovat. Existuje ale sedm kritérií, podle kterých poznáte, jestli konkrétní řešení obstojí v reálném provozu. Projděte si je dřív, než něco nainstalujete.

Nejdřív: opravdu potřebujete aplikaci?

Do zhruba pěti objednávek denně se dá žít s ručním zakládáním zásilek v klientské sekci Zásilkovny, případně s CSV exportem a importem. Podrobně jsme obě cesty rozebrali v návodu jak propojit Shopify se Zásilkovnou. Jakmile ale počet balíků roste, každá ručně přepsaná adresa je minuta času a potenciální chyba — a tam se aplikace zaplatí velmi rychle.

7 kritérií, podle kterých vybírat

1. Výběr výdejního místa přímo v košíku

Tohle je nejdůležitější a nejčastěji podceněné kritérium. Shopify dovoluje upravovat pokladnu (checkout) jen e-shopům na tarifu Shopify Plus — který stojí tisíce dolarů měsíčně. Naprostá většina českých e-shopů ho nemá. Aplikace, která umí mapu výdejních míst „jen v checkoutu", je tedy pro běžný e-shop k ničemu. Ptejte se: umí aplikace mapu v košíku (před pokladnou), v mini košíku, a co se stane, když zákazník místo přesto nevybere? Dobrá odpověď zahrnuje děkovací stránku po nákupu a e-mailovou připomínku. Víc v článku o výdejních místech v košíku.

2. Dobírky ve správné měně

Posíláte na Slovensko? Dobírka musí být v eurech, i když váš obchod účtuje v korunách. Zásilkovna zásilku se špatnou měnou odmítne — nebo hůř, přijme a problém se ukáže až u zákazníka. Aplikace musí měnu dobírky odvodit ze země doručení automaticky. Podrobnosti a časté chyby popisujeme v článku o dobírkách přes Zásilkovnu.

3. Tisk štítků bez klikání (a bez dalších poplatků)

Rozdíl mezi „umíme štítky" a „štítky se tisknou samy" je v provozu obrovský. Ptejte se: kolik kliknutí dělí zabalení balíku od štítku v ruce? A pozor na skryté náklady — některá řešení tisknou přes placené služby třetích stran (typicky za měsíční poplatek navíc). Srovnání přístupů najdete v článku o tisku štítků.

4. Kontrola obsahu balíku

Špatně doručená adresa je nepříjemnost; špatné zboží v balíku je reklamace, dvojité poštovné a naštvaný zákazník. Pokud balíte víc než pár kusů denně, hledejte řešení s balicím procesem — skenováním položek čtečkou proti objednávce. Jak takový proces vypadá, popisujeme v článku o zrychlení balení objednávek.

5. Zpětná vazba do Shopify

Po vytvoření zásilky se musí objednávka v Shopify sama označit jako vyřízená a zákazníkovi odejít trackovací číslo. Bez toho vám vzniká druhá evidence a zákazníci píšou „kde je můj balík".

6. Čeština a podpora, která zná Zásilkovnu

Chybová hláška „sender's settings do not allow COD" vám ve tři odpoledne s frontou balíků nepomůže. Česká hláška „odesílatel nemá v Zásilkovně povolené dobírky — zapněte je v klientské sekci" ano. U zahraničních multi-carrier aplikací počítejte s tím, že Zásilkovna je pro ně okrajový dopravce.

7. Cena odpovídající vaší velikosti

Rozumné aplikace mají odstupňované tarify podle počtu objednávek — malý e-shop by neměl dotovat funkce pro velkosklad. Zkontrolujte, co se stane při překročení limitu (tvrdá stopka uprostřed sezóny je horší než vyšší tarif) a jestli jde vyzkoušet zdarma.

Tři kategorie řešení na trhu

• Univerzální multi-carrier aplikace — podporují desítky dopravců po celé Evropě. Silné v šíři, slabší v detailech konkrétního dopravce: česká specifika (dobírky v měnách, Z-BOXy, výdejní místa v košíku bez Shopify Plus) bývají ošetřená napůl.
• Jednoduché „label" aplikace — vytvoří zásilku a štítek, ale balicí proces, mapa v košíku nebo připomínky zůstávají na vás.
• Specializované aplikace pro český trh — stavěné kolem Zásilkovny a potřeb českých e-shopů. Sem patří Balimo: pokrývá všech sedm kritérií výše — mapu v košíku i mini košíku, dobírky podle země, automatický tisk bez služeb třetích stran, balicí stanici se čtečkou, česky a s tarifem zdarma na vyzkoušení.

Checklist před instalací

1. Umí výdejní místa v košíku bez Shopify Plus?
2. Nastaví dobírku na Slovensko v eurech automaticky?
3. Kolik kliknutí je od zabalení ke štítku? Platí se za tisk něco navíc?
4. Ohlídá, že v balíku je správné zboží?
5. Označí objednávku jako vyřízenou a pošle tracking sama?
6. Je aplikace i podpora česky?
7. Odpovídá cena vašemu objemu a jde to vyzkoušet zdarma?

Ať už vyberete cokoli, otestujte celý tok na jedné skutečné objednávce — od košíku přes zabalení až po doručený e-mail s trackingem — dřív, než na aplikaci přepnete celý provoz.